سیاسەتی گەڕاندنەوە
آخر تحديث : 1 يوليو 2026
في AranHouse نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق، و إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- 1 مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- 2 شروط قبول الطلب
يشترط أن يكون المنتج :
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- غير متضرر.
- مع التغليف الأصلي و جميع الملحقات.
- مرفقاً بإثبات الشراء ( الفاتورة أو رقم الطلب ).
- 3 المنتجات غير القابلة للاسترجاع :
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت لسوء الاستخدام.
- المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بعد الاستلام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو فتحها بما يمنع بيعها مرة أخرى.
- المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب طلب العميل.
- 4 المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلم العميل منتجاً :
- تالفاً.
- معيباً بسبب التصنيع.
- مختلفاً عن الطلب.
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، و سنتحمل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل بعد مراجعة الحالة.
- 5 استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج و فحصه، سيتم إشعار العميل بنتيجة الطلب.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.
- 6 تكاليف الشحن
- إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من AranHouse، فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن.
- إذا كان سبب الاسترجاع تغيير رأي العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن حسب الحالة.
- 7 التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
aranhousebrand@gmail.com
الهاتف:
+964 750 486 4021